|
Cliëntenraad
In de gezondheidszorg is het cliëntenbelang van betekenis. Daarom heeft Pento in 2009 een cliëntenraad opgericht . De cliëntenraad adviseert over het beleid van Pento vanuit het oogpunt van cliënten.
Ook het signaleren van knelpunten en kansen die representatief zijn voor het gemeenschappelijke belang van cliënten behoort tot de taken van de cliëntenraad. Op deze manier wil de cliëntenraad eraan bijdragen dat de hulp- en dienstverlening van Pento steeds beter wordt. De cliëntenraad denkt mee en adviseert de bestuurder over onderwerpen die gaan over het beleid van Pento in samenhang met de kwaliteit van zorg aan de cliënten.
Werkwijze
De cliëntenraad vergadert in principe vier of vijf maal per jaar en verder zo vaak als nodig is naar aanleiding van situaties die zich plotseling voordoen en waarover advies noodzakelijk is (gevraagd of ongevraagd). Afhankelijk van het onderwerp kan de Raad van Bestuur, leden van het management of andere functionarissen van Pento een deel van de vergaderingen bijwonen om uitleg te geven over de stand van zaken betreffende actiepunten en over ontwikkelingen die zich op dat moment voordoen in het algemeen, en in geval van adviesaanvragen in het bijzonder. Verder bezoekt de cliëntenraad eens per jaar een locatie en worden relevante congressen of seminars bezocht.
Wijze van advisering
Op basis van schriftelijk of mondeling verkregen informatie wordt advies aan de Raad van Bestuur verstrekt. In het algemeen ontvangt de cliëntenraad een verzoek van de Raad van Bestuur om advies of instemming op schrift. De cliëntenraad reageert altijd schriftelijk op een aan haar voorgelegde advies- of instemmingsvraag.
Activiteiten in 2011
In 2011 heeft de cliëntenraad de volgende stukken inhoudelijk behandeld:
• Klokkenluidersregeling
• Verbeterplan Gezinsbegeleiding
• Jaarrekening
• Meerjarenbeleidsplan
• Q-rapportages.
De cliëntenraad heeft in 2010 AC Zwolle bezocht en in 2011 AC Leeuwarden. Daarnaast is er een afvaardiging van de cliëntenraad aanwezig geweest bij bijeenkomsten van zorgkantoren.
Samenstelling
Met ingang van 1 januari 2012 is de cliëntenraad als volgt samengesteld:
Gerard van der Laan (voorzitter)
Willem Richter
Carolien Palland-Bunjes
Carlo Tinschert
Ik ben Willem Richter. Ik ben sinds de zomer van 2010 lid van de Cliëntenraad. Waarom? Ik heb wat met inspraak. Een aantal jaren geleden ben ik lid geweest van de medezeggenschapsraad van de basisschool van mijn dochter. In een langer verleden ben ik lid van een bewonerscommissie geweest die zich hard heeft gemaakt voor renovatie van de woningen bij de woningcorporatie. Op dit moment ben ik tevens lid van de Ondernemingsraad van Alzheimer Nederland (mijn werkgever).
Ik heb op mijn twaalfde een stevige oorontsteking gehad. Dat heeft geleid tot substantiële doofheid aan mijn rechteroor. Tot mijn zeventiende ben ik daarvoor ter controle bij de oorarts geweest. In die tijd was er volgens de oorarts niets aan te doen, omdat een gedeelte van de zenuw niet meer functioneerde. Enkele jaren geleden ben ik opnieuw bij de oorarts geweest omdat ik het gevoel had dat mijn gehoor achteruitging. Op dat moment ben ik bij het Audiologisch Centrum van Pento in Apeldoorn terechtgekomen. Daar hebben ze mij uitgebreid en vakkundig geadviseerd over de mogelijkheden. Ik ben sinds begin 2010 drager van hoortoestellen. Ik vind het belangrijk dat Pento bij de ontwikkeling en uitvoering van haar beleid rekening houdt met wat cliënten belangrijk vinden.
Mijn naam is Gerard van der Laan. Ik kwam met Pento in aanraking na de geboorte van mijn zoon Johan in 2006. De eerste gehoortest was negatief en op het Audiologisch Centrum van Pento in Zwolle kregen we te horen dat hij auditieve neuropathie heeft. We zijn daarna prima begeleid door de gezinsbegeleiding van Pento. Enkele jaren geleden werd ik gevraagd of ik zin had om mee te helpen een cliëntenraad op te zetten. Samen met enkele andere cliënten zijn we begonnen. We helpen Pento op deze manier om het cliëntperspectief bij het maken van beleid niet uit het oog te verliezen. Interessant en leuk werk.
Ik ben Carolien Palland – Bunjes, getrouwd en moeder van drie kinderen. De jongste, Thijmen (2004) kreeg toen hij vier manden oud was hersenvliesontsteking en is doof geworden. Wij zijn de eerste jaren begeleid door de gezinsbegeleiding van Pento. Deze werkte bij ons thuis hard aan het stimuleren en verbeteren van de communicatie tussen ons en Thijmen. Toen Thijmen naar peutergroep ‘Wapper’ in Amersfoort ging, hebben wij de NGT-cursussen gevolgd. Thijmen draagt een CI, maar heeft behoefte aan ondersteuning met gebaren. Een gezinsbegeleidster vroeg me of ik het leuk zou vinden in de cliëntenraad van Pento plaats te nemen. Mijn antwoord was: Ja! Op deze manier kan ik meedenken en invloed uitoefenen op de omgang door Pento met cliënten. Inmiddels gaat Thijmen naar school in Enschede en wordt hij eens per jaar getest door een medewerker van het Audiologisch centrum van Pento Hengelo. Zo zijn we nu op een andere manier cliënt van Pento.
Cliëntenraadwerk: iets voor u?
De cliëntenraad zoekt nog steeds naar versterking van de raad. Er zijn op dit moment 3 vacatures. Heeft u interesse in het cliëntenraadswerk, neem dan contact op met de cliëntenraad via clientenraadpento.nl.
|
