Alle Pento audiologische centra doen mee aan een onderzoek naar de kwaliteit van audiologische centra. Het onderzoek wordt gehouden in opdracht van de Nederlandse Vereniging voor Slechthorenden (NVVS) en het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). De brancheorganisatie FENAC (Federatie van Nederlandse audiologische centra) is ook betrokken bij dit onderzoek. Het onderzoek vindt plaats in mei 2012. Lees verde r

Dit persbericht gaat over ISO-kwaliteitscertificering, samenwerking in Partners in Verstaan en gratis lidmaatschap cliëntorganisaties. Download het bestand hier.

Er is nu een Pento App voor de Apple iPad (systeem iOS5 of hoger). Deze kan direct op de iPad zelf worden gedownload of via iTunes op uw Mac of PC: itunes.apple.com/nl/app/pento/id492993989

De App geeft contactinformatie, informatie over Pento en basale informatie over ons productaanbod. Verder zijn twee video's opgenomen die laten zien hoe observatie-onderzoek bij baby's plaatsvindt en hoe de normale taalontikkeling bij een tweejarige verloopt.

De App is zowel voor cliënten als verwijzers.

Het onderzoek

In september 2010 is Pento gestart met een doorlopend clienttevredenheidsonderzoek voor al haar cliënten.  Om zoveel mogelijk aan te sluiten op specifieke doelgroepen wordt gewerkt met twee verschillende vragenlijsten: een vragenlijst voor cliënten van Pento Gezinsbegeleiding en een vragenlijst voor cliënten van de Pento audiologische centra. Door middel van een uitnodigingskaartje worden cliënten gevraagd om de vragenlijst online in te vullen via de website www.pento.nl/uw-mening. Het doel van het onderzoek is te komen tot een verbetering van onze dienstverlening.

Uitkomsten clienttevredenheidsonderzoek Pento audiologische centra

Uitkomsten clienttevredenheidsonderzoek Pento gezinsbegeleiding